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搭飛機出國，總是令人興外勞仲介奮又緊張，在如此高亢的情緒下，難免會熊熊忘了自己的班機在哪個航廈？忘了兌換外幣？Wi-Fi機要在哪裡領？畢竟機場空間寬敞，也不像高鐵、捷運車站那樣容易熟悉，旅客難免一下搞不清楚方向，這時若看到機場服務台標誌，就像是看到救星一般。

千萬別小看機場服務台人員，她們其實隨時注意人來人往的旅客動靜，即使當天回答了可能超過千次同樣的問題，依舊掛著親切笑容，不厭其煩協助旅客，若遇到颱風或飛機停駛等特殊狀況，服務人員更得繃緊神經，以7月初的瑪麗亞颱風為例，桃外勞仲介園機場第一、二航廈服務台人員，短短不到兩天，現場服務及來電詢問的旅客數量就將近一萬次。

誰是外傭的主要照顧對象？在不同時間會有不同需要。如照顧中風病人，便需要一名個性較穩定及具有工作經驗的外傭（外籍家庭看護工），因為需要較專業的護理及照料。如照顧牙牙學語的小孩，便可選擇年紀較輕的外傭（外籍家庭幫傭），因為其有足夠的精神體力去照顧及陪小朋友玩耍。目前勞委會針對來台外傭皆會要求其進行相關必要的訓練，如中文、看護、育嬰等訓練課程，但訓練時間的長短及成效卻未盡一致，一般具有良好信譽的外勞仲介公司，在訓練師資及成效上都有較嚴格的要求。

桃園機場公司表示，出境大廳服務台人員是以現場定點服務為主，服務內容包括機場設施指引、航班資訊查詢、娃娃車以及輪椅租借（需押身分證件）等工作內容，另外像提供旅客搭機的基本保安規定諮詢也是重點服務項目，但難免會遇到特殊狀況，服務人員在能力所及之下，都會盡全力幫忙，就曾有外國旅客因為落地簽證問題，拜託服務台人員幫忙翻譯與地勤溝通，最後旅程得以順利成行。旅客直呼去過這麼多國家，台灣是他感受過最體貼的服務，大呼感動。